La figura ricercata è quella di un accettatore d'auto con le seguenti caratteristiche e compiti: 1) Accoglienza clienti 2) Accettazione delle vetture e prima diagnosi congiunta 3) Organizzazione delle tempistiche di lavoro con il capo officina 4) Gestione dei lavori in entrata e delle riconsegne 5) Gestione del rapporto clienti fino alla riconsegna della vettura 6) Analisi dei riscontri dei clienti (feedback e followback) 7) Creazione e gestione di preventivi Durante il momento dell’accettazione, i clienti sono ormai consapevoli della spesa a cui dovranno andare incontro per la propria auto e vogliono ottenere un servizio completo: questa predisposizione può essere sfruttata per aggiungere all’intervento servizi accessori (cross selling) oppure di gamma superiore (up selling) all’ultimo minuto. Il risultato più importante dell’attività di un accettatore è la costruzione di un rapporto continuativo e specifico con il cliente, il quale si ritrova a tornare non solo per il singolo intervento ma in modo ripetitivo nel tempo. La fidelizzazione deve essere, quindi, l’obiettivo che guida le azioni dell’accettatore di officina. Requisiti richiesti: 1) diploma 2) conoscenza pacchetto Office, navigazione internet e principali sistemi di posta elettronica 3) gradita, ma non indispensabile precedente esperiezna nel settore. Si rende noto che: 1) il contratto, inizialmente, sarà a tempo determinato (full time 40 h settimanali dal lunedì al venerdì), successivamente trasformabile a tempo indeterminato

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18/03/2024